Bedeutung unserer Statusmeldungen

Folgende Meldungen können Sie per email erreichen, wenn Sie bei uns im Shop bestellen:

1. Ihr Kundenkonto wurde angelegt
Sie haben ein Kundenkonto bei uns im Shop angelegt. Sprich: Ihre Adresse ist bei uns gespeichert. Mehr ist aber noch nicht passiert.
Sie sollten sich das selbst gewählte Passwort gut merken bzw. notieren. Mit diesem Passwort und Ihrer email-Adresse können Sie sich später wieder anmelden und weitere Bestellungen aufgeben, Adressen ändern und auch die bereits getätigten Bestellungen ansehen und den Status kontrollieren.
Noch ein kurzer Hinweis an dieser Stelle: Sollte Sie diese email erhalten haben, ohne dass Sie sich in unserem Shop angemeldet haben, dann hat ein Dritter Ihre email-Adresse verwendet. Sie können uns jederzeit kontaktieren und wir löschen den Eintrag.

2. Ihre Bestellung zur Kontrolle
Wenn Sie diese email erhalten, dann haben Sie erfolgreich eine Bestellung abgesendet. In dieser email wird Ihnen die Bestellung mit allen Daten nochmals gezeigt, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsart und natürlich die bestellten Artikel. Bitte kontrollieren Sie die Bestellung nochmals. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn etwas nicht korrekt ist.

3. Status Ihrer Bestellung wurde geändert
Hier steht die eingentliche Information in der email und kann folgenden Status anzeigen:

3a. Neuer Status: Zahlung erhalten
Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen. Bei den Zahlungsarten PayPal und Kreditkarte erhalten Sie diese email wenige Minuten nach den Absendung der Zahlung. Sollten Sie diese email nicht erhalten, dann sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach oder die Zahlung ist evtl. nicht ausgeführt worden. Bei der Zahlungsart Überweisung erhalten Sie die email nachdem der Betrag bei uns auf dem Konto gutgeschrieben wurde.

3b. Neuer Status: In Bearbeitung
Diese email bekommen Sie, wenn Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde. Bei Artikeln die wir sofort versenden können erfolgt der Versand dann meist am gleichen Tag. Bei Artikeln, wie z.B. Meterware, bedeutet dies, dass wir die Ware im Lager von der Rolle schneiden lassen müssen. Die Ware erreicht den Versand dann meist erst einen Tag später (bei Bestellung vor 15 Uhr) und wird dann versendet.
Eventuell erhalten Sie diese email auch, wenn ein Artikel gerade nicht lieferbar ist oder eine längere Lieferzeit absehbar ist. Sie erhalten dann einen weiteren erklärenden Hinweis zum weiteren Vorgehen.

3c. Neuer Status: Versandt
Sie alle bestellten Artikel bei uns im Versand angekommen, dann wird Ihr Paket gepackt, die Rechnung mit ins Paket gelegt und das Paket mit einem Versandaufkleber versehen. Sie erhalten zusammen mit dieser email einen Hinweis auf die Sendungsnummer bei dhl.de und auch einen Hinweis, ob das Paket am selben Tag oder am nächsten Tag an DHL übergeben wird. Den Sendungsstatus können Sie auf der Homepage von DHL einsehen indem Sie dort die Sendungsnummer in das entsprechende Feld eingeben. Es kann allerdings einige Zeit dauern bis die Sendung dort erscheint. Sie erhalten zusätzlich von DHL eine email in unserem Namen mit weiteren Hinweisen. Bitte beachten Sie diese!

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